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拓展服务视野、挖掘市场潜力、开创金陵新局面
二0一三年金陵物业管理工作回眸及来年展望
2013年公司围绕“提高重点场所服务品质、开拓发展新项目、做实做强金陵品牌”的发展思路，创新管理新模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“品质至上、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，为2014年公司物业服务的发展方向夯实了基础。
一、二0一三公司管理业绩
（一）公司围绕在全市范围内，以承接签约的保安、保洁为主要物业服务项目，而展开的各项管理工作。并根据各服务网点业务工作过程中，公司有针对性地把每月办公会议，作为网点物业管理工作的一个交流平台，并通过这个平台布置各阶段的中心工作任务。
公司各职能部门主要责任人和员工，积极配合各阶段的主题工作，认真履行管理职责，顺利完成了公司网点保安、保洁合同期内的物业服务工作。不论是商场、卫生医疗单位，还是外资、内资企业等单位反馈上来的信息证明，我们的各项服务工作是得到业主肯定的。至2013年12月底，已全面完成服务合同，并续约2014年服务的占98%。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制
2013年公司面对物业市场激烈竞争，敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业内部管理上做文章。公司对目前市场形式进行了认真分析和准确定位，转变以前管理工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路。为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品管理流程》、《关于公司管理层经济责任的规定》、《关于公司网点小金库管理的有关规定》，并根据企业现代管理模式，重新修订了公司《员工手册》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、提高管理服务水平的原则，在我公司管理的各网点推行管理目标责任制，对其管理工作业绩进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该举措激发了管理工作者的积极性，提高了他们的工作能力和效率。
2013年11月公司以《金陵需要这样的管理者》为题，对班组长以上公司管理骨干进行了培训。通过培训学习，使每一位管理工作者明确了职责，树立了信心，从而激发出在管理上的创新意识，及对自己管理能力的自我评判意识，由此使公司管理理念得于发扬广大，公司的对外形象焕然一新；为建立更优秀、精干的管理队伍奠定了基础。
同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
（三）加强企业文化建设，打造金陵物业品牌
为加强公司的文化建设，网页和橱窗宣传，这种以文字、图片相结合的宣传效果，为公司提供了便捷的交流互动平台，从而不断丰富了公司企业文化宣传力度。把公司月、季等不同时间段的活动内容、发展信息及时进行报道。通过这种形式的宣传，增加了社会的认同度和信赖度。
（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务
公司以外塑形象，内练功夫为出发点，在巩固现有服务网点基础上，拓展服务新项目，挖掘市场处女地，寻找新的增长点。公司在曹剑刚总经理的组织指挥下，经过几个月的艰辛努力，终于得到委托方对金陵物业的信懒，分别赢得饮食、高低压电等跨行业的服务项目，并挤身于城市环卫清洁服务行列。所有这些项目的签约和全面启动，使2014年公司经营服务有了一个好的开端，也为公司预期的服务管理工作提供了有力保障。
二、二0一四展望
我们坚信2014年，金陵公司通过多种形式做好品牌宣传，以2013年底新签约的新项目为契机，进一步向外界展示公司的服务功能、品牌形象。加强员工队伍建设和优秀管理人才资源储备，构建团结共进团队。 以严格管理守品质，以人性关怀聚人气，营造良好的工作氛围。让公司员工将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，以满足公司成长发展的需要。
（公司月度工作会议）
（公司全体理骨干接受培训）
（市第二人民医院餐饮配送服务）
（国际展览中心电气技术服务）
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